Tu juego bajo tu control

Con Cactus Casino, el rato sigue siendo un rato

Juega solo si tienes 18 años o más, y cuenta con límites de depósito, de pérdida, de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente desde el primer día.

Poner mi límite

Licencia verificadaOperamos bajo licencia ALSI-220913 desde 2013, auditados por GLI, QUINEL y BMM Testlabs

De un vistazo

Antes de jugar y lo que hay detrás

Sirve cuando quieres comprobar en segundos qué protección tienes y a quién escribir.

Edad mínima18+

Licencia y reguladorAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-220913

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Control real en tu cuenta

Antes de perder y después de decidir

Despeja la duda más habitual: si de verdad puedes limitar lo que entra, lo que pierdes y el tiempo.

Fija cuánto entra

Marca un tope para lo que ingresas en un día, una semana o un mes. Actívalo antes de tu primera partida, cuando aún decides con la cabeza fría.

¿Cuánto puedo perder?

Define la cantidad que estás dispuesto a dejar en la mesa y el juego se detiene al llegar ahí. Ponlo al empezar la sesión, no tras una mala racha.

Gana tiempo de vuelta

Marca el tiempo máximo que quieres pasar jugando y la cuenta te recuerda cuándo se acaba. Úsalo si notas que las horas se te escapan.

Pausa antes que adiós

Pausa tu cuenta un tiempo y deja de jugar sin cerrarla del todo. Elige esta opción cuando necesites un respiro antes que una despedida definitiva.

Cuando ya no quieres seguir

Cierra tu cuenta para siempre si el juego ya no es un pasatiempo para ti. Pídelo cuando quieras dejarlo del todo, sin fecha de vuelta.

Tu límite, en marcha

Antes de apostar, un tope claro

Al terminar tendrás un tope activo en tu cuenta y sabrás dónde revisarlo o ajustarlo.

¿Dónde está mi perfil?

Entra en tu cuenta con correo electrónico y contraseña y abre el menú de tu perfil. Comprueba que es tu cuenta y no la de otra persona.

Ya dentro del apartado

Busca el apartado de juego responsable dentro del perfil, donde se agrupan los controles. Ahí verás todas las opciones juntas, sin anuncios de por medio.

¿Cuál elijo?

Escoge si quieres topar el depósito, la pérdida o el tiempo de sesión, y ajusta la cifra. Revisa bien la cantidad antes de guardar el cambio.

Guardado y comprobado

Guarda el cambio y confirma que el tope aparece activo en tu cuenta. Si algo no cuadra, escribe a [email protected] y lo revisamos contigo.

Párate y mira estas señales

Hoy el juego te entretiene; mañana puede pesarte más de lo que cuesta. Ver estas señales pronto evita sustos y deja margen para actuar: un límite o una pausa puesta a tiempo suele bastar.

Repasa esta lista con sinceridad y quédate con lo que reconozcas.

Juegas para recuperar lo perdido
Piensas en jugar buena parte del día
Has jugado más tiempo del que pensabas
Dejas de lado planes con gente cercana
El dinero del mes se va en jugar
Te cuesta parar cuando ya tocaba
Escondes lo que juegas o lo que gastas

Cómo actuar

Hablar con quien sabe escuchar

Un sitio donde se habla claro: aquí no encontrarás cifras ni promesas, solo apoyos reales.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación de todo el país y atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares, con terapia en línea, orientación legal y ayuda para autoexcluirse. Funciona las 24 horas, todos los días. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro es la sección del regulador para un juego más seguro: explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo darse de alta en el RGIAJ. Está abierta a jugadores y a sus familias. ordenacionjuego.es

Elige cuánto tiempo parar

Un respiro, no un cierre. Se fija desde tu cuenta y bloquea el acceso durante horas o días. Sirve para un respiro puntual: no pierdes nada, sigues siendo cliente y al terminar recuperas el acceso. Cuando lo pongas, deja de entrar y no lo toques más.

Decir adiós sin vuelta atrás. Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Se pide desde la propia cuenta y deja de admitir depósitos ni juego. Si el problema pesa más que un respiro, es la vía del cierre.

Salir del juego en todo el país. El RGIAJ es el registro nacional que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin; la baja puede pedirse a partir de los seis meses desde el alta. Te inscribe en línea con certificado electrónico, en la app DNIe autoprohibidos o en oficinas públicas y consulados. ordenacionjuego.es

Con la duda encima

Antes del clic y después del clic

Aquí queda claro qué se puede tocar, qué no, y a quién escribir si quieres parar.

¿Puedo subir un límite de depósito que ya he fijado?+

Sí, aunque conviene hacerlo con calma y no en caliente. La modificación se gestiona en la misma sección de la cuenta donde pusiste el tope, y el cambio no se aplica de golpe: piensa el nuevo importe antes de guardarlo. Si dudas, un tope bajo es una decisión perfectamente válida.

Si me autoexcluyo en esta web, ¿me bloquea en otros operadores?+

No por sí sola: el bloqueo que activas aquí afecta solo a tu cuenta de Cactus Casino. Para que la exclusión alcance a todos los operadores con licencia en España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que se solicita por vía electrónica, con la app de DNIe o de forma presencial.

¿Los límites se pueden configurar desde el móvil?+

Sí, la versión móvil de la cuenta muestra la misma sección de controles que la de escritorio. Desde ahí fijas depósito, pérdida o tiempo sin necesidad de ordenador. Lo guardado se refleja igual en cualquier dispositivo donde entres.

¿Qué cambia una pausa corta en mi cuenta y cuándo vuelvo a jugar?+

Durante la pausa la cuenta queda cerrada al juego: no puedes depositar ni abrir sesión de casino, y el acceso se restablece solo al terminar el plazo que elegiste. Nada más cambia en tu perfil, y al volver tus topes siguen donde los dejaste.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No, la exclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas marcado y no se interrumpe a mitad. Elegir el plazo con calma importa por eso mismo. Si lo que buscas es un respiro breve, la pausa temporal encaja mejor que la exclusión.

¿Cómo cierro la cuenta definitivamente en Cactus Casino?+

Escribe a [email protected] y pide el cierre permanente desde el correo con el que te registraste. El equipo lo tramita y la cuenta queda cerrada para siempre, sin vuelta atrás. Es la opción más firme cuando ya no quieres seguir jugando.